“钥匙”打开心门,普陀这里喜圆居民“新居梦”

2023-07-06 21:26:26 来源: 金台资讯

社区是基层治理的最小“单元格”,社区工作的好坏牵动着群众的“神经末梢”。长寿路街道普雄居民区在党总支书记张婧的引领下,坚持以人民为中心,探索出一条“以党建为引领、社区为单元、网格为补充,实现全域社区化管理”的新路径。


【资料图】

长寿路街道普陀一村是始建于1958年的老旧小区,也是上海首批工人新村之一。老旧的设施、逼仄的环境为居民带来诸多不便,十几平米、一户人家,一住几十年,每天都在上演“抢马桶”的尴尬。

普陀一村

2023年年初,普陀一村征收工作拉开帷幕。号称“天下第一难”的旧改,在这里做到了高效高质,居民区党组织将心比心,算好联系服务群众的“三本账”,提前3天完成了百分之百征收签约。

织密建强组织体系 “敢”字为先创新路

通过将党支部建到项目上,创新探索“党建+征收+行动”的工作模式,保障了普陀一村征收项目的顺利推进。

普陀一村征收签约工作正式启动前,由区房管局、长寿路街道、普雄居民区、人民调解工作室、东新路派出所等党员骨干共同组建了征收地块临时党支部,居民区党总支书记张婧担任临时党支部书记,同时,选派有经验、有威望的“老法师”入驻征收前线,协调解决疑难问题。

张婧(中)带领工作人员与居民交流旧改征收政策

临时党支部坚持“抓党建、促征收”,在征收工作和居民诉求之间寻找平衡点。张婧坦言,“能帮尽帮,不落一户”是我们临时党支部始终坚守的初心。从征收准备到签约推进阶段,每天,临时党支部都与相关各方保持沟通,建立起了日沟通、周例会、月总结等例会制度,每周至少召开1次专题会议,遇到紧急情况及时沟通。“我们希望能把征收的政策解释清楚,资源力量用到最足,让群众的利益最大化。”

优化升级微网格 “干”字当头破万难

普雄居民区党总支整合社区“第二梯队”力量,获得了更多群众的认可,推动了征收工作顺利展开。

在征收工作中,一支近200人的“助跑团”起到了重要作用。居民区党总支通过网格党建,分片包干、成片推进,巧用熟人社区优势,建立起由社区党员、楼组长、“第二梯队”成员等组成的“助跑团”,他们走街串巷、敲门入户,与征收工作人员一起化解矛盾、协调关系,赢得了群众的理解。

上门了解居民需求

“我不是为居委会而来,也不是为了征收组而来,我只是来看看我的老邻居怎么还没签约?”周阿姨是胡阿姨的老邻居、老姐妹,随着一户户居民的搬离,周阿姨却迟迟没有动作,既不选房也不摇号,工作人员多次上门沟通无果,居民区党总支便联系到了“第二梯队”成员胡阿姨共同做思想工作。胡阿姨经常上门与周阿姨聊天,了解诉求、纾解愁绪。通过多次聊天得知,周阿姨怕选不到自己心仪的房子,又对政策不够了解,便默默地给这次签约扣上了“不靠谱”的帽子。在胡阿姨的耐心劝解下,周阿姨找到居民区党总支讲述自己的诉求,居委干部耐心地为她解读政策,陪她实地查看新房,周阿姨逐渐打消了顾虑,还连连夸赞居民区工作人员“真靠谱”。

征收过程中,类似这样的案例还有很多。比如曾经带头行政复议的梅老伯,率先成为“征收助跑团”,还帮忙为其他居民做起了思想工作。

经过“助跑团”等多方合力协助,征收工作得到了居民的支持,2月11日抽签当天,居民参与率高达90%。

将心比心换位思考 用不同钥匙打开居民心门

“家家有本难念的经”。3月4日,普陀一村涉改房屋正式启动补偿协议签约,很多居民希望通过征收改善生活,不少家庭矛盾也亟需协调沟通。

“只要群众诉求有1%的合理性,我们就要拿出100%的努力去解决。”张婧表示,普雄居民区党总支坚持将心比心、换位思考,带着责任和感情做好群众工作。在公开透明摸清房屋的权属、用途、面积的基础上,坚持“一碗水端平”“一把尺子量到底”,让征收全过程公开、全程纪实。

最后签约的几户中,有失独家庭、有烈属家庭、也有低保家庭……针对这些家庭,工作组在政策允许范围内竭尽所能提供帮助,做好托底保障。有一对兄妹,因为家庭纠纷积怨多年,这次征收,双方坐在一起谈分配方案。妹妹敞开心扉,“我们曾经感情很好,几年前因为一点小事,哥哥打了自己,寒了心”,居民区党总支找到哥哥,把两人双手一拉,一切积怨迎刃而解,双方感谢党总支的牵线,也进一步讨论协商了分配方案。

普雄居民区党总支坚持人民立场,算好群众的“三本账”,即生活条件改善账、征收补偿账、居住环境优化账,这样的换位思考和用心关怀真正赢得了群众的支持。张婧表示,“今后,我们将持续以将心比心的态度、马上就办的速度、办就办好的力度,依靠群众,尊重群众,理解群众,温暖群众,切实提升居民的幸福感、满意度。”(来源:上海普陀)

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