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5月10日至12日，全国红十字会在浙江杭州举行的“关爱生命•救在身边”活动上，全国最美救护员、“武汉地铁救护群体”11号线长岭山站值班站长肖畅、徐聪以及客运值班员夏阳作为代表参加，接受颁奖。活动现场，主办方评价“武汉地铁救护群体”：报警、联动、施救、送医，一气呵成，流畅操作的背后是完善的地铁应急救援体系。每天承载百万人流的“城市动脉”，需要这样敢救、会救的救护员。
2023年1月14日，武汉地铁11号线列车内一男乘客突然晕倒，失去意识和呼吸。肖畅和同事紧急施救，经过10分钟的急救，历经三次除颤，成功帮助病人恢复心跳和呼吸。肖畅团队的事迹受到媒体广泛关注，团队获评2022年度“十大最美救护员”。
“激动、振奋，同时还些许紧张……”活动中，“90后”值班站长肖畅出席“寻找最美救护员”新闻发布会并回答新华社记者提问，颁奖典礼仪式上与主持人互动，分享地铁人的急救做法和经验。“能作为代表参加活动分享团队的故事内心非常激动、非常自豪，但更多的是一份沉甸甸的责任。”
新闻发布会上，肖畅作为最美救护员作为团队代表，第一个接受记者提问。肖畅详细介绍了1月14日11号线急救突发心梗乘客的经过，列车司机、行车调度员、车站工作人员高效联动、急救迅速，10分钟的不间断心肺复苏直至急救人员到达现场。“回忆起当时的场景，依旧心有余悸，我非常担心一个鲜活的生命从我眼前流失。”
事后，乘客送上“救急扶危、尽职尽责；热心专业，情暖人间”锦旗，肖畅将这面锦旗挂在员工上下班必经的通道墙上。“这面锦旗，一直挂在我自己的心间，激励自己同时也鼓励全体员工，学好急救全力守护乘客生命安全。”
严重危及生命的情况，比如心脏骤停，黄金抢救时间只有4-6分钟，救治工作唯有争分夺秒、全力以赴。
据了解，武汉地铁线网所有车站配备急救箱、AED、便携急救包，所有救护设备均纳入车站应急物资管理，做到定期检查更新用品，保障急救设备规范使用并发挥作用。建有一套完善的应急处置机制，行车调度员、列车司机、车站等岗位有效联动，车站所有人员均接受值班站长统一调度，分工协作，责任明确。武汉地铁规定，所有值班站长上任前，均要接受初级救护员培训，取得中国红十字会颁发的红十字救护员证书；普通员工的日常技能和服务培训，也列入了基础急救技能培训。
在武汉地铁，肖畅团队急救的事迹并不罕见：2020年8月份，一乘客突发癫痫倒在行进的列车内，车站紧急联动，列车扣停8分钟救回乘客生命；今年3月份，90多岁的老人地铁出行途中晕倒，工作人员紧急施救，帮助老人坚持到120急救人员到达现场；今年4月份，汉阳火车站员工判断乘客发生呼吸性碱中毒，帮其戴严口罩缓解病情……地铁工作人员和广大过往市民乘客、医护人员，一直守护着广大乘客出行安全。
“寻找最美救护员”新闻发布会上，肖畅回答记者提问时说道：“生命安全，“救”在身边。地铁上乘客突发不适时，总会有很多身旁好心的乘客和医护人员伸出温暖的双手倾力相救，地铁工作人员高效联动，全力以赴守护好乘客生命安全，汇聚起了助人为乐、能帮就帮的强大力量，这就是‘人道、博爱、奉献’精神在闪光。”
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