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4月11日,一位手提沉重塑料袋的年长女士走进富民路支行,袋内是她日常积存已久的硬币,她想将硬币存入银行卡内,工行兴义富民路支行的工作人员得知这位女士的来意后,立即引导其到柜台,柜员看到硬币数量多,清点耗时较长,主动放弃午休时间进行清点工作。经过半个多小时,一大袋硬币清点完毕,共清点出一角硬币2390枚、五角硬币1680枚,共计575元。看到堆积已久的硬币终于能顺利存入银行,这位女士连声道谢:“感谢你们,工行的服务真不错!”
长期以来,富民路支行始终将客户需求放在首位,在日常业务受理中积极主动为客户清点零钞、兑换新钞等,做到不推诿、不拒绝、不拖延,为附近百姓提供贴心便民服务,赢得客户的广泛认可。
小服务大情怀,小细节见真情。在今后的工作中,富民路支行将继续坚持以客户为中心,积极履行社会责任和使命担当,切实把“想客户之所想、急客户之所急”融入到金融服务的每一个环节,让客户充分享受到优质、高效、贴心的金融服务。(刘子杨)
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